SAP Customer Data Cloud

Решение для формирования доверия и лояльности клиентов

  • Безопасная идентификация клиентов и получение согласия
  • Единый унифицированный профиль клиента и формирование цифровых взаимоотношений
  • Координация и управление профилями клиентов
  • Стимулирование привлечения клиентов
Подробнее

Доверие является важным фактором в современной цифровой экономике, и применение требований GDPR подтверждает это. Для успешного общения с клиентами, компании должны идентифицировать и привлекать потребителей по всем каналам взаимодействия, а также стремиться лучше узнать их и конфиденциально использовать их данные. И это сегодня становится конкурентным преимуществом.

Патрик Салер (Patrick Salyer)

Генеральный директор Gigya

SAP Marketing Cloud

Интеллектуальная платформа для персонализированного маркетинга

  • Планирование, оценка эффективности и анализ маркетинга
  • Привлечение и удержание потенциальных клиентов, развитие лояльности
  • Мощная маркетинговая аналитика и атрибуция клиентов
  • Оптимизация маркетинга для роста дохода
Подробнее

Мы строим наш бизнес вокруг клиента и его опыта. Именно поэтому нам так важно понимать его желания и реакцию на наше с ним взаимодействие. Этот проект стал прекрасной базой для построения эффективной коммуникационной платформы, и мы не планируем на этом останавливаться.

Михаил Морозов

Заместитель генерального директора по работе с покупателями интернет-гипермаркета «Утконос»

SAP Commerce Cloud

Персонализированная, релевантная и омниканальная система для коммерции

  • Омниканальная коммерция и встроенные возможности для интеграции
  • Консолидированное управление сведениями о продукте
  • Гибкие встроенные функции стимулирования сбыта
  • Возможности интеллектуального ремаркетинга
Подробнее

Благодаря SAP Commerce Cloud нам удалось всего за 6 месяцев запустить новый канал продаж.

Андрей Сорокин

Директор департамента интернет-проектов ПАО «Аптека 36.6»

SAP Sales Cloud

Увеличьте объемы продаж за счет интеллектуальных сценариев

  • Защитите прибыль и доходы с помощью продаж, управляемых искусственным интеллектом
  • делайте ценовые предложения более индивидуальными, устанавливая цены для конкретных клиентов и каналов
  • станавливайте разрешения, используя шаблоны контрактов на основе ролей и библиотеку условий контрактов
  • Управляйте доходами, биллингом и выставлением счетов за подписки, а также выставлением единовременных счетов и многочисленными сценариями, связанными с объемом потребления.
Подробнее

Решение SAP поможет вам оценить преимущества повышения эффективности, прибыли, размера сделки, точности выполнения заказа и роста выручки, но это лишь вершина айсберга Мы получили множество преимуществ, начиная с возможности продавать чрезвычайно сложные продукты по всему миру.

Louis De Jaegher Senior

Business Process Manager, Atlas Copco

SAP Service Cloud

Облачное решение для управления сервисным обслуживанием на местах

  • Оперативно решайте проблемы клиентов на любом канале, используя омниканальное взаимодействие
  • Управляйте выездными специалистами, которые готовы к любой ситуации и получили достаточный уровень подготовки на учебных курсах для выполнения своих рабочих обязанностей
  • Расширьте возможности операторов и технических специалистов, применяя методы геймификации и поощрения
  • Используйте технологии ИИ для автоматизации обсуждений и принятия соответствующих мер
Подробнее

SAP Field Service Management входит в магический квадрант Gartner. Решение SAP Field Service Management позволяет автоматизировать процессы и повысить качество клиентского опыта. Подробнее в «Магическом квадранте решений для управления выездным сервисным обслуживанием».

Компания Gartner признала SAP лидером в отчете «Магический квадрант платформ для электронной коммерции»:

По прогнозам аналитического агентства к 2023 году:

— 75% организаций, которые продают товары напрямую, будут предлагать услуги по подписке, но всего лишь 20% смогут увеличить показатель возврата клиентов.

— 80% организаций, использующих технологию AI в электронной коммерции, повысят уровень удовлетворенности клиентов как минимум на 25%, уменьшат затраты и увеличат прибыль.

Скачать исследование
Начните цифровую трансформацию вашего бизнеса!Оставить заявку