Поддержка и сопровождение систем

Обеспечение работоспособности бизнес-систем

Обеспечим бесперебойную работу и обновление как западных систем в условиях приостановки поддержки вендора, так и отечественных программных продуктов

Запросить консультацию
Рука

Что мы предлагаем?

Masterdata – системный интегратор с широкой сетью партнеров, обладающий обширным опытом внедрения и поддержки решений как западных (SAP, Salesforce), так и отечественных CRM-систем

  • 01
    Постоянный мониторинг критических параметров производительности и работоспособности систем
  • 02
    Устранение текущих и потенциальных проблем, выявленных в процессе мониторинга
  • 03
    Выполнение регламентных работ в соответствии с технологией обслуживания систем
  • 04
    Диагностика и оперативное устранение внештатных ситуаций
  • 05
    Установка программных обновлений компонентов систем
  • 06
    Администрирование пользователей

Функциональное сопровождение систем

Masterdata предлагает услуги функциональной поддержки и сопровождения решений западных и отечественных вендоров 1, 2 и 3 линий поддержки

  • 1-я линия
    первичная обработка заявок и предоставление типовых решении
  • 2-я линия
    устранение функциональных ошибок среднего уровня и инцидентов системы
  • 3-я линия
    устранение функциональных ошибок критического уровня, разработка дополнительного функционала системы, обновление и миграция систем

Причины выбрать нас

С 2006 года опытная команда Masterdata, состоящая из системных аналитиков, консультантов и разработчиков предоставляет услуги по внедрению и сопровождению решений от зарубежных и российских вендоров, а также продуктов, основанных на наших собственных разработках и open-source решениях

Руки
Комплексная техническая поддержка 24/7

Поддерживаем бизнес-систему компании и развиваем ее технические и функциональные характеристики, чтобы сделать ваш бизнес еще более эффективным.

Планшет
Высокий уровень компетенции

Имеем многолетний опыт управления IT-архитектурой, оптимизации бизнес-процессов, разработки приложений и системной интеграции.

Сердце
Индивидуальный подход в поддержке

Реализуем полный цикл поддержки систем клиента и способствуем развитию IT-ландшафта компании.

Планшет
Прозрачность работы

Гарантируем соблюдение SLA — согласованное время реакции на сообщение о неполадках. В рамках поддержки пользователя все обращения хранятся в системе, где фиксируем каждый случай — от консультации пользователя до решения сложного инцидента.

Вендоры

  • ELMA365 лого
  • SAP лого
  • Salesforce лого
  • Goodt лого
  • Amber лого
  • МойОфис лого
  • Altcraft лого
  • PIX Robotics лого
  • Lennuf лого
  • 1C-Битрикс лого

Нам доверяют

  • Amway лого
  • AB лого
  • Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН лого
  • Северсталь лого
  • Ellese лого
  • Scotts лого
  • Сбербанк лого
  • Pentland лого
  • Speedo лого
  • Метинвест лого
  • М.Видео лого
  • Nokian Tyres лого
  • Endura лого
  • Sanofi лого
  • 36,6 лого
  • Gloria Jeans лого
  • Спортмастер лого

Оставьте заявку

Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Поддержка: support@masterdata.ru