LocoSuite.MKT Единое пространство для умного маркетинга

LocoSuite.MKT – модуль платформы LocoSuite для управления маркетингом. Он собирает данные, сегментацию, омниканальные кампании, персонализацию и аналитику в одном рабочем пространстве. Маркетолог ведёт кампанию целиком, от поиска аудитории до оценки бизнес-эффекта, без склейки разрозненных сервисов и без очереди в ИТ.

Зачем бизнесу новый модуль

За последние годы маркетинг заметно усложнился. Каналов коммуникации стало в разы больше, объём клиентских данных быстро растёт, а клиенты ждут персонального подхода. При этом данные часто живут в CRM, на сайте, в приложении, контакт-центре и рекламных кабинетах отдельно друг от друга. Каналы не согласованы между собой: клиент может получить скидку на товар, который купил час назад. Запуск кампании растягивается на неделю, а вклад каждого канала в продажи сложно оценить.

LocoSuite.MKT отвечает на эти задачи одной платформой. В ней данные, решения и действия связаны в единый процесс.

Для кого

Модуль создан для среднего и крупного бизнеса с большой клиентской базой, несколькими каналами коммуникации и источниками данных: ритейла и e-commerce, фармкомпаний, банков и страхования, телекома, маркетплейсов. Им пользуются директора по маркетингу, CRM-, Loyalty- и Digital-команды, клиентские аналитики и руководители цифровой трансформации.

Карта возможностей

Данные о клиентах. Единая клиентская база из всех источников: CRM, сайт, приложение, контакт-центр, офлайн, реклама. Платформа устраняет дубли и ведёт профиль клиента с полной историей взаимодействий, событиями и согласиями на коммуникацию.

Сегментация. Статические и динамические сегменты, которые обновляются автоматически. Поведенческие группы: активные, спящие, уходящие, VIP. Предиктивные оценки: вероятность оттока, прогноз ценности клиента.

Кампании и Customer Journey. Массовые и триггерные кампании, реакция на действия клиента в реальном времени. Визуальный конструктор сценариев, с которым работает маркетолог, а не разработчик. Бизнес-правила, A/B-тесты и автоматический выбор лучшего варианта.

Омниканальность. Email, SMS, push, мессенджеры и digital-каналы управляются из одного центра по единому сценарию. Платформа может контролировать частоту контактов, поэтому клиент не получает одно и то же сообщение из разных систем.

Персонализация. Контент, предложение, время и канал подбираются под сегмент и конкретного клиента.

Аналитика. Результаты кампаний в разрезе сегментов и каналов: отправки, доставки, открытия и покупки после коммуникации. Маркетолог видит, какие кампании и каналы работают эффективнее, и принимает решения на основе данных.

Интеграции. Готовые коннекторы к CRM, системам веб-аналитики, рекламным платформам и мессенджерам. Открытый документированный API подключает корпоративные системы, хранилища данных, сайты и приложения.

Ключевые преимущества

Полный цикл в одном окне. Данные, сегменты, кампании, персонализация и аналитика работают вместе, без связки из десятка сервисов.
Скорость. Цикл кампании сокращается с нескольких дней до одного, а омниканальный сценарий запускается из одного интерфейса.
Самостоятельность маркетинга. Конструкторы сценариев и правил позволяют запускать и менять кампании без постоянного участия ИТ.
Согласованный клиентский опыт. Единая логика коммуникаций во всех каналах снижает раздражение и отписки.
Прозрачный эффект. Видно, какие сегменты, каналы и кампании приносят результат, поэтому бюджет можно распределять по данным, а не по привычке.
Быстрый старт. Внедрение идёт поэтапно: подключение первых источников, запуск первого сценария, первый измеримый результат.

Чем LocoSuite.MKT отличается от альтернатив

У компании, которая выстраивает маркетинговые технологии, обычно три пути: собрать стек из точечных сервисов, разработать решение самостоятельно или выбрать единую платформу. Точечные инструменты дублируют лицензии и не дают единого профиля клиента. Собственная разработка занимает годы и требует постоянной команды поддержки.

LocoSuite.MKT предлагает готовую платформу, и вот что её отличает:

часть экосистемы LocoSuite. Маркетинг работает на одном профиле клиента и общих сегментах с модулями CDP, лояльности, CRM и контактного центра. Их можно подключать по мере роста задач;
выбор формата поставки. Облако или собственный контур компании, с соблюдением требований 152-ФЗ;
AI на бизнес-языке, который объясняет результат. Это возможность, которую компания может подключить при желании;
современный cloud-native стек. Платформа рассчитана на миллионы профилей и не зависит от зарубежных вендоров.

AI в LocoSuite

Все функции LocoSuite.MKT полноценно работают и без AI. Если компания захочет его использовать, AI можно подключить к выбранным процессам. Маркетолог формулирует задачу обычными словами, а AI-ассистент помогает подобрать аудиторию, предложить сценарий кампании, подготовить персонализированный контент, включая интерактивные опросы и тесты, и разобрать результаты. Решения при этом всегда остаются за человеком. Языковую модель выбирает заказчик: облачную, российскую или развёрнутую в собственном контуре.

Экспертиза за решением

С 2006 года «МАСТЕРДАТА» внедряет и сопровождает корпоративные CRM, системы маркетинга и лояльности для крупного бизнеса. За это время реализованы проекты для 170+ российских и глобальных клиентов из ритейла, финансового сектора, телекома, фармацевтики и промышленности. Мы много лет работаем с ведущими российскими и международными платформами: SAP, Salesforce, PEGA, ELMA365, BPMSoft, Yandex Cloud. Поэтому знаем изнутри, как устроены enterprise-процессы маркетинга. В команде 150+ сертифицированных экспертов со средним опытом более 10 лет. Этот опыт мы перенесли в собственные продукты, в том числе в LocoSuite.MKT.

Посмотрите LocoSuite.MKT в работе

Запишитесь на демо: за 30 минут мы покажем, как платформа работает на ваших задачах, и обсудим пилотный сценарий на ваших данных.