Облачное решение для управления сервисным обслуживанием на местах
Персонализируйте омниканальное обслуживание за счет предоставления своим консультантам комплексной информации о клиентах. Повышайте процент неисправностей, которые удалось устранить с первой попытки, обеспечивая специалистам доступ к данным и инструментам, необходимым им для помощи каждому клиенту. Отслеживайте все параметры эффективности системы обслуживания клиентов, обеспечивая оптимальное впечатление о вашей компании.
Оперативно решайте проблемы клиентов во всех каналах коммуникаций с помощью омниканального взаимодействия. Удовлетворяйте растущие потребности клиентов в услугах, легко масштабируя экосистему сервисного обслуживания.
-
Развертывание в облаке
-
Омниканальное обслуживание клиентов
-
Управление сервисным обслуживанием на местах
-
Процесс и операции обслуживания
Комплексное обслуживание повышает удовлетворенность клиентов
Предоставляйте клиентам высококлассное персонализированное обслуживание — до покупки, во время и после нее. Решения SAP, дающие вашим специалистам доступ к нужной информации и инструментам в нужное время, позволяют обеспечить высокое качество услуг, на которое рассчитывают клиенты, посредством сайтов для самообслуживания, центров обработки вызовов и выездных специалистов.
