Решение для формирования доверия и лояльности клиентов

SAP Customer Data Cloud включает в себя модули идентификации, согласия на обработку данных и создания персонализированных предложений. Благодаря данному приложению клиенты получают большую прозрачность и контроль над использованием личных данных.
  • Соблюдение требований GDPR

  • Единый унифицированный профиль клиента

  • Безопасная идентификация клиентов

  • Получение согласия клиентов

  • Формирование цифровых взаимоотношений

  • Стимулирование регистрации и привлечения клиентов

  • Управление идентификацией клиентов

SAP Customer Data Cloud (solutions from Gigya) использует модели данных, которые основаны на информации, собранной с согласия клиентов. Решение помогает развивать доверительные отношения с клиентами и обеспечивает контроль над использованием их личных данных, соблюдая все правила поддерживающие конфиденциальность данных.

Возможности

  • 01 SAP Customer Identity

    Предоставление клиентам удобного и безопасного доступа при помощи самых эффективных процессов регистрации и входа через социальные сети,легко настраиваемых в соответствии со спецификой вашего бизнеса. Сбор ценной информации на основе разрешений для персонализации взаимодействия с клиентами при обеспечении полной защиты их персональных данных.

  • 02 SAP Customer Consent

    Соблюдайте требования к защите данных в соответствии с Генеральным регламентом ЕС о защите персональных данных (GDPR), повышайте доверие клиентов за счет более прозрачного взаимодействия в режиме онлайн и за счет управления согласиями на всем протяжении жизненного цикла. Предоставьте клиентам возможность контролировать собственные персональные данные через центр самостоятельного управления.

  • 03 SAP Customer Profile

    Устранение разрозненности данных и сведение множества различных атрибутов в единый уникальный профиль клиента, используемый всеми приложениями и сервисами. Централизованное управление учетными записями и данными клиентов позволяет повысить стабильность и уровень интеграции цифровой экосистемы, а также анализировать данные для повышения эффективности маркетинга.

«Для понимания, чего же хочет клиент, компании используют массивы различной информации из открытых источников. Часто это приводит к негативным реакциям пользователей. Customer Data Cloud дает маркетологам возможность больше узнать о предпочтениях своих клиентов, не нарушая при этом границ, ведь пользователи теперь могут сами контролировать использование персональных данных. Это поможет вывести общение с клиентом на новый уровень, сделать взаимодействие более персонализированным, предложить индивидуальные услуги и сервисы, лучше понимать его потребности.