SAP Customer Data Cloud

Unsplashed background img 1

Решение для формирования доверия и лояльности клиентов

SAP Customer Data Cloud (solutions from Gigya) использует модели данных, которые основаны на информации, собранной с согласия клиентов. Решение помогает развивать доверительные отношения с клиентами и обеспечивает контроль над использованием их личных данных соблюдая все правила поддерживающие конфиденциальность данных.

SAP Customer Data Cloud включает в себя модули идентификации, согласия на обработку данных и создания персонализированных предложений. Благодаря данному приложению клиенты получают большую прозрачность и контроль над использованием личных данных. SAP Customer Data Cloud является единственным набором облачных решений, которое может объединить фронт-офис и бэк-офис.

SAP Customer Data Cloud

Возможности:

  • Соблюдение требований GDPR
  • Единый унифицированный профиль клиента
  • Безопасная идентификация клиентов
  • Получение согласия клиентов
  • Формирование цифровых взаимоотношений
  • Стимулирование регистрации и привлечения клиентов
  • Управление идентификацией клиентов
  • SAP Customer Identity
    Предоставление клиентам удобного и безопасного доступа при помощи самых эффективных процессов регистрации и входа через социальные сети, легко настраиваемых в соответствии со спецификой вашего бизнеса. Сбор ценной информации на основе разрешений для персонализации взаимодействия с клиентами при обеспечении полной защиты их персональных данных.
  • SAP Customer Consent
    Соблюдайте требования к защите данных в соответствии с Генеральным регламентом ЕС о защите персональных данных (GDPR), повышайте доверие клиентов за счет более прозрачного взаимодействия в режиме онлайн и за счет управления согласиями на всем протяжении жизненного цикла. Предоставьте клиентам возможность контролировать собственные персональные данные через центр самостоятельного управления.
  • SAP Customer Profile
    Устранение разрозненности данных и сведение множества различных атрибутов в единый уникальный профиль клиента, используемый всеми приложениями и сервисами. Централизованное управление учетными записями и данными клиентов позволяет повысить стабильность и уровень интеграции цифровой экосистемы, а также анализировать данные для повышения эффективности маркетинга.
  • «Для понимания, чего же хочет клиент, компании используют массивы различной информации из открытых источников. Часто это приводит к негативным реакциям пользователей. Customer Data Cloud дает маркетологам возможность больше узнать о предпочтениях своих клиентов, не нарушая при этом границ, ведь пользователи теперь могут сами контролировать использование персональных данных. Это поможет вывести общение с клиентом на новый уровень, сделать взаимодействие более персонализированным, предложить индивидуальные услуги и сервисы, лучше понимать его потребности.

    Алекс Атцбергер (Alex Atzberger) Президент SAP Customer Experience
  • Доверие является важным фактором в современной цифровой экономике, и применение требований GDPR подтверждает это. Для успешного общения с клиентами, компании должны идентифицировать и привлекать потребителей по всем каналам взаимодействия, а также стремиться лучше узнать их и конфиденциально использовать их данные. И это сегодня становится конкурентным преимуществом.

    Патрик Салер (Patrick Salyer) Генеральный директор Gigya

Реализованные проекты

Начните цифровую трансформацию вашего бизнеса! Заявка на консультацию