SAP CRM

Unsplashed background img 1

Своевременное получение актуальной информации о клиенте по всем направлениям бизнеса.

SAP CRM — единственное решение, которое позволяет в полном объеме использовать CRM-стратегию, объединять сотрудников, партнеров, процессы и технологии в рамках полного замкнутого цикла взаимодействия с клиентами. Позволяет автоматизировать бизнес-процессы компании и эффективно управлять бизнесом.

SAP CRM позволяет координировать действия всех структурных единиц компании, взаимодействующих с клиентом (продажи, маркетинг, обслуживание и поддержка), а также управлять работой различных каналов взаимодействия: личная встреча, телефон, Интернет. SAP предоставляет каждой организационной единице компании доступ к полной актуальной информации о клиенте, необходимой для повышения качества взаимоотношений с клиентом и повышения его лояльности.

  • Единая информационная среда

    Вся информация о реальных и потенциальных клиентах, партнерах, конкурентах и история изменения всех данных хранится централизованно в единой системе. Единая база данных по продуктам, услугам и ценам компании

  • Управление сервисом

    Управление сервисной организацией, улучшение поддержки и обслуживания клиентов

  • Управление контактами

    Планирование, мониторинг и анализ всех контактов с клиентами. Хранение всей истории взаимодействия с клиентами

  • Управление продажами

    Управление всеми этапами продаж, от привлечения клиента до продажи ему продукта. Ведение информации по сделкам, воронка продаж

  • Выявление наиболее прибыльных клиентов

    На основании данных карточек клиентов, путем сегментации, отчета или поиска по параметрам можно выбрать наиболее прибыльных клиентов

  • Аналитика

    Сравнение успешности работы менеджеров, филиалов, подразделений, построение отчетов и анализ данных в режиме реального времени. SAP CRM позволяет вести и анализировать всю информацию вашего бизнеса

Наши награды и достижения

  • Инновация года 2006

    Первый в мире инструмент облачного маркетинга.

  • SAP CRM 2007

    Первый продуктовый старт SAP CRM 2007 в странах СНГ

  • SAP CRM 2007 for Telko

    Первый продуктовый старт в мире

  • Gartner Awards 2009

    Награда мирового агентства Gartner за лучший CRM проект года

  • Инициатива года 2009

    За активное продвижение на рынок решений SAP CRМ

  • SAP QUALITY Awards 2010

    «Лучшие CRM проекты» за реализацию проектов «Техносила» и «НКС»

  • AP CRM Loyalty

    Первый в СНГ продуктовый запуск для ретейлера «Техносила»

  • SPOTLITE PARTNER 2011

    Самый инновационный проект на платформе OpenText

  • SAP QUALITY Awards 2014

    Лучшее внедрение SAP в финансовой индустрии

  • SAP Partner Excellence Award 2015

    Customer Engagement за внедрение для «РосЕвроБанк»

  • SAP Partner Excellence Award 2018

    Customer Engagement за реализацию проекта для «Аптека 36.6»

  • SAP VALUE Awards 2018

    «Опережая клиентские мечты» за внедрение для онлайн-гипермаркета «Утконос»

Реализованные проекты

Начните цифровую трансформацию вашего бизнеса! Заявка на консультацию