Ожидаемые эффекты от внедрения решения

Платформа Masterdata Loyalty Management (MLM) работает на базе SAP Cloud Platform. Решение легко интегрируется с SAP C/4HANA, SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Sales & Service Cloud, SAP Extension Suite и/или SAP Integration Suite.

  • Централизует и автоматизирует промо-кампании по всем каналам продаж в компании

  • Увеличивает средний чек покупки

  • Повышает конверсию промо-акций

  • Предотвращает отток клиентов

  • Повышает готовность к повторной покупке

  • Увеличивает частоту визитов в offline-точки продаж

Преимущества решения

  • Создание уникальной программы лояльности без привлечения IT-специалистов

  • Сокращение времени на запуск рекламной кампании

  • Своевременная маркетинговая отчетность

  • Настройка промо-акций совместно с вашими дистрибьюторами

  • Повышение лояльности покупателей за счет персонализированных бонусных предложений и механик на день рождения

  • Простое управление клиентскими профилями

  • Доступ к персонализированными данным клиента (например, тип карты, сегмент клиентов, информация об учетной записи)

  • 50+ готовых к использованию API

  • Стабильная работа платформы без сбоев и задержек

  • Высокая устойчивость к нагрузкам

Функциональный обзор решения

Три основных блока Masterdata Loyalty Management

  • Управление бонусными балламиУправление бонусными баллами
  • Управление промо-акциями и скидкамиУправление промо-акциями и скидками
  • Управление индивидуальными выгодами для покупателяУправление индивидуальными выгодами для покупателя

Процесс работы с MLM

1. Календарь акций

Планируйте промо-акции помощью календаря: сортируйте и фильтруйте правила, рассчитывая ваши дальнейшие шаги

2. Конструктор правил набора

Используйте функционал платформы, чтобы задавать правила и определять целевые действия участников программы лояльности.

Расставляйте приоритеты для промо-акций, предоставляйте персональные скидки или бонусные баллы, дарите купоны и сертификаты.

3. Моделирование правил тестирования и выпуска

Проверьте корректность работы правил с помощью инструмента моделирования. Он воспроизводит действие пользователя и тестирует его перед началом работы. Также инструмент уточняет, сколько бонусов будет накоплено, когда реальный клиент совершит покупку. Полученные результаты отразятся на информационной панели.

Как это работает для клиента?

  • Система бонусов и скидок

    С помощью интегрированной системы вы можете загружать коды купонов, которые будут автоматически выдаваться участникам в качестве награды.

    • Платформа предлагает гибкость для создания подарочных карт в различных пользовательских интерфейсах, включая маркетинг лояльности, реферальный маркетинг, рекламные акции и подарки.
    Подробнее
  • Встроенные механики

    Встроенные механики с игровыми элементами повышают вовлеченность клиентов, ощущение эксклюзивности и персонификации помогают улучшить покупательский опыт при каждом взаимодействии.

    • Мотивируйте клиентов участвовать в вашей программе лояльности с помощью игровых элементов, побуждайте зарабатывать баллы и повышайте ощущение эксклюзивности.
    Подробнее
  • Геймификация покупки

    Участники программы лояльности покупают товары со скидкой, зарабатывают баллы за покупки и получают выгоду на любимые категории товаров.

    • За счет многоступенчатого взаимодействия, персональных предложений, системы поощрений и позитивного пользовательского опыта вовлеченность клиента растет.
    • В результате происходит возврат ушедших клиентов, лояльность действующих покупателей увеличивается и растет мотивация совершать больше покупок.
    Подробнее

Сертифицированное решение

Платформа Masterdata Loyalty Management была отмечена сертификатом SAP Integration Certification и признана соответствующей техническим стандартам SAP.

Masterdata Loyalty Management доступна в центре приложений и продуктов SAP

Реализованные проекты

  • Запуск новой программы лояльности и решения для целевого маркетинга

    Ощутимый рост базы лояльных клиентов

    Увеличение регистрации пользователей в 35 раз в пилотных регионах за счет запуска программы лояльности и маркетинговых мероприятий

    + 50% к объему клиентов, имеющих разрешение на маркетинговые коммуникации

    Подробнее
  • Автоматизация процессов и обновление программы лояльности

    Увеличилась эффективность промо-акций

    Появились персонализированные и удобные для клиентов бонусные предложения

    Налажена омниканальность платформы — профиль клиента отображается на сайте, планшете продавца, кассе магазина, в мобильном приложении и контакт-центре

     

    Подробнее

Наш опыт и экспертиза

  • С 2006 года внедряем решения для управления клиентским опытом
  • Реализовали более 260 проектов для компании из индустрий: ритейл, телеком, FMCG, финансы, фармацевтика, энергетика
  • Наши клиенты: МВидео, Утконос, Эльдорадо, Глобус, ПромсвязьБанк, Ростелеком, Аптека 36.6 и др.
  • Разрабатываем собственные бизнес-приложения для управления программами лояльности на базе SAP Cloud Platform
  • Наши проекты ежегодно отмечают на SAP Value Awards и SAP Quality Awards

Создайте уникальную программу лояльности и повышайте эффективность вашего бизнеса!