Куда движется российский HR-tech, какие продукты востребованы сегодня и к чему готовиться завтра? Интервью с руководителем HR-tech направления в Masterdata

Глобальный тренд на автоматизацию процессов управления персоналом и опытом сотрудников пришел в Россию относительно недавно. Еще многое предстоит сделать, российский рынок HR-tech только догоняет глобальный, но в этом и есть его преимущество. Именно сейчас формируется – а в некоторых компаниях уже сформировался – четкий запрос и успешно внедряются решения для оценки навыков персонала, онбординга и адаптации новых сотрудников, исследуется потенциал решений для привлечения и развития талантов (Talent Acquisition), применяются автоматизированные системы для управления вознаграждением, компенсациями и льготами и не только. 

В Masterdata HR-tech экспертиза успешно развивается под руководством Натальи Цибревой-Аруевой, с которой мы поговорили и узнали, куда движется рынок, какие главные потребности и продукты на нем существуют сейчас и чего ждать в будущем. Ответы на эти вопросы читайте ниже в интервью. 

Наталья Цибрева-Аруева, руководитель HR-tech направления
в Masterdata

– Наталья, расскажите пожалуйста, как возникла идея создать HR-tech направление в Masterdata? Как бы вы охарактеризовали его нынешнее состояние в целом? 

– HR-направление в компании появилось в январе 2021 года. Мы начали развивать экспертизу в таких продуктах, как SAP SuccessFactors (SF) и SAP HCM. Задача по автоматизации HR-процессов является важной для бизнеса вне зависимости от географической привязки и спрос на рынке есть уже довольно давно. В России на момент начала 2021 года была точка невозврата – либо начинать развиваться в направлении автоматизации управления человеческими ресурсами сейчас и наращивать экспертизу, либо будет уже поздно. В связи с этим мы приняли решение активно инвестировать в данное направление.  

– Какие ключевые HR-tech проекты удалось реализовать за это время?   

– Полтора года кажутся довольно малым сроком, чтобы успеть наработать проектный опыт в совершенно новом для компании направлении. Однако, за это короткое время нашей команде удалось реализовать 6 проектов, в том числе глобальных. Среди них есть, например, проект по масштабированию системы SAP SuccessFactors на новые территории присутствия бизнеса международной химической компании со штаб-квартирой в Швейцарии и производственными активами в европейских странах, Китае и России. В этом проекте в качестве основной HR-системы (HRIS, human resource information system) у клиента используется SAP HCM, но для заграничного контура было принято решение в качестве мастер системы использовать SAP SuccessFactors, модуль Employee Central (EC). 

Первый этап проекта по автоматизации HR-процессов стартовал в сентябре 2021 года для Швейцарии, затем последовали работы на территории Испании. В ходе проекта выполнялась автоматизация HR-процессов на базе решения SAP SuccessFactors – EC, который поддерживает кадровые процессы. Решение позволяет осуществлять ведение или изменение организационно-штатной структуры, производить приемы, переводы сотрудников и совершать изменения иных условий труда. 

Помимо этого, была произведена интеграция с Microsoft Active Directory (ADFS), которая поддерживает технологию единого входа – Single sign on. Это сделало значительно более удобным процесс использования системы: теперь пользователи могут пройти аутентификацию только один раз и получить доступ к системе, используя один идентификатор. За 6 месяцев мы запустили решение SAP SuccessFactors с учетом оптимизации HR-процессов, а также успешно настроили интеграционное взаимодействие с on-premise решением SAP HCM и взаимодействие с ADFS. 

Также в портфолио Masterdata уже есть примеры развития HR-tech решений в финансовом секторе – мы работали с двумя крупными банками в России и производили концептуальное проектирование решения SAP HCM для крупнейшего банка Узбекистана. 

Индустриальная экспертиза в компании уже успела обогатиться опытом в медицинском и фармацевтическом секторе – нами произведено развитие решения SAP SuccessFactors для крупной российской компании, специализирующейся на лабораторной диагностике и оказании медицинских услуг, с присутствием бизнеса в Беларуси, Казахстане, Армении и Кыргызстане. 

– Какие, с вашей точки зрения, потребности на российском рынке HR-tech самые насущные и потому перспективные, чтобы сфокусироваться на них в первую очередь? 

– На текущий момент на рынке РФ сформировалась довольно специфичная ситуация. В связи с массовым уходом из России зарубежных компаний, в том числе и SAP, потребности в таком решении как SAP SuccessFactors больше нет. Вместе с уходом из России SAP перестал продавать данный продукт на территории страны. А поскольку SAP SuccessFactors – облачное решение, то любой доступ и работа с данными, хранящимися в cloud-хранилище системы, теперь невозможны.  

Сейчас клиенты сконцентрировались на перераспределении бюджетов на самые критически важные бизнес-процессы компании. Это связано также и с вопросами автоматизации. Даже крупные клиенты смотрят в первую очередь на минимальный набор необходимых функций, которые есть в коробочных решениях. Что касается масштабных внедрений, то сейчас подобные проекты поставлены на паузу, так как приоритет у бизнеса сместился на бережливое управление бюджетами и ожиданиями. 

Если смотреть на основные потребности бизнеса, то нет принципиальных отличий от прошлых периодов – того, что было порядка 2-5 лет назад. На данный момент в явном виде из-за санкций только у ряда компаний есть распоряжение по импортозамещению. При этом те процессы, которые являются критичными для бизнеса в части HR-направления, – это расчет заработной платы и кадровые мероприятия. Вторым приоритетом идут процессы в части управления талантами: постановка и оценка целей, обучение сотрудников, карьерное развитие и так далее.  

Управление талантами, как мне видится, точно не будет купироваться бизнесом. Но, возможно, что на 2022 год активных шагов по внедрению программных продуктов в этом направлении не будет. Тем не менее, многие компании сейчас находятся в поисках аналогов SAP SuccessFactors, чтобы заменить этот продукт и не потерять те данные и процессы, которые уже существуют в компании. При наличии относительно стабильной ситуации, к автоматизации компании будут подходить ближе к концу 2022 – середине 2023 года.  

Бизнес сейчас заинтересован в on-premise решениях. В качестве альтернативного решения SAP рекомендуем обратить внимание на решения компании Goodt. В частности, платформы Insight и Rostalent, которые покрывают вопросы автоматизации процессов управления талантами. Мы видим потенциал данных продуктов на рынке РФ и отмечаем качество с технической точки зрения, удобства интерфейса и функционала – особенно если говорить про сравнение с другими решениями на рынке РФ. Недавно мы заключили партнерское соглашение с Goodt и уже активно работаем над наращиванием совместной HR-tech экспертизы. 

– Куда в целом движется HR-tech рынок и что будет развиваться особенно интенсивно в ближайшие 5 лет в отношении технологий и продуктов? 

– Увы, крайне сложно однозначно утверждать, что будет интенсивно развиваться. Однозначно будут развиваться российские разработки. В зависимости от того, насколько активно и рационально будут вкладываться в развитие данных решений вендоры, партнеры и клиенты, можно предположить совершение огромного прорыва в российском IT-направлении. Крайне важно создавать решение не только качественное с точки зрения архитектуры ПО, но и не забывать про возможность покрытия гибкости и изменчивости бизнес-процессов – что крайне важно для отечественных клиентов, – и конечно разработать удобный и простой в использовании интерфейс. 

– На какие технологии стоит обратить особое внимание? 

– Как я уже обозначила выше, есть определенные аспекты, на которые требуется обращать внимание. На текущий момент, вероятнее всего, будет актуальна история с внедрением коробочных решений, которые будут покрывать основные потребности бизнеса по части HR. А таже будут востребованы системы с возможностью расширения и доработок, то есть open source и low-code решения. 

Актуальны digital-инструменты, которые пронизывают абсолютно все направления HR: от найма до обучения и оценки. HR-аналитика сейчас выходит на крайне востребованный уровень. Сотрудники отдела HR и Руководители департаментов создают дэшборды, которые в онлайн-режиме демонстрируют текущую ситуацию с людьми в компании в целом и в отдельных подразделениях. Есть тренд в сторону прозрачности, наглядности и считываемости общей картины в компании. 

Говоря про рынок HR-tech, из года в год заметен непрерывный рост инвестиций в данном направлении: в среднем глобально заметен стабильный рост на 200% в год. К 2025 году системные изменения на рынке кадров приведут к автоматизации и практически полностью удаленному формату – потребность на решения в области управления кадрами на рынке действительно высока. А в денежном эквиваленте мировой рынок через 4 года он достигнет $30 млрд.  

В случае с Россией, безусловно, есть свои особенности. Но мы со своей стороны будем всячески поддерживать тренд на автоматизацию HR-процессов для бизнеса и активно участвовать в развитии HR-tech рынка в РФ. 

Благодарим за интервью руководителя HR-tech направления в Masterdata, Наталью Цибреву-Аруеву