О компании:

Компания VEKA Rus является дочерней производственной компанией концерна VEKA AG – одного их мировых лидеров в области разработки и производства оконных и дверных систем из высококачественного пластика, а также откидных- и рольставен.
Компания VEKA AG работает на рынке с 1969 года. Головное предприятие находится в г. Sendenhorst, ФРГ, Северный Рейн-Вестфалия.

  • Используемые продукты :

    SAP Sales & Service Cloud

Цели

  • Ведение базы клиентов

  • Ведение системы визитов для коммерческих представителей

  • Перенос системы ведения рекламаций на платформу SAP

  • Создание корпоративной сервисной отчетности

Результат

  • Единая база по клиентам и их договорам
  • Возможность ведения операционной договорной деятельности основанной на базе данных клиентов
  • Полный перенос рекламационной деятельности компании на SAP Hybris Cloud for service
  • Настройка правил и распределения работ по сервисным задачам среди сотрудников
  • Аналитическая ежемесячная отчетность на базе SAP C4C
  • Сокращение времени на обработку рекламаций
  • Повышение качества данных по рекламациям