Veka

Unsplashed background img 1

Сокращение времени на разработку и анализ рекламаций

О компании:

Компания VEKA Rus является дочерней производственной компанией концерна VEKA AG – одного их мировых лидеров в области разработки и производства оконных и дверных систем из высококачественного пластика, а также откидных- и рольставен.

Компания VEKA AG работает на рынке с 1969 года. Головное предприятие находится в г. Sendenhorst, ФРГ, Северный Рейн-Вестфалия.

Цели:

  • Ведение базы клиентов
  • Ведение системы визитов для коммерческих представителей
  • Перенос системы ведения рекламаций на платформу SAP
  • Создание корпоративной сервисной отчетности

Решения SAP: 

SAP Sales & Service Cloud (ex. Hybris)

Результат:

  • Единая база по клиентам и их договорам
  • Возможность ведения операционной договорной деятельности основанной на базе данных клиентов
  • Полный перенос рекламационной деятельности компании на SAP Hybris Cloud for service
  • Настройка правил и распределения работ по сервисным задачам среди сотрудников
  • Аналитическая ежемесячная отчетность на базе SAP C4C
  • Сокращение времени на обработку рекламаций
  • Повышение качества данных по рекламациям

Вас заинтересуют такие истории успеха

Начните цифровую трансформацию вашего бизнеса! Заявка на консультацию