Автоматизация и стандартизация омниканальных продаж, рекламных кампаний и персонализированных акций
О компании:
Группа компаний «ФОКСТРОТ» — одна из самых больших коммерческих структур Украины, которая стабильно работает в экономическом пространстве страны и активно влияет на развитие гражданского общества.
Группа компаний «ФОКСТРОТ» развивает бренды «Фокстрот. Техника для дома», «Техношара» (ритейл бытовой и электронной техники) и «Секунда» (часовой ритейл), а также «DEPO’t Center» и «Fantasy Town» (управление недвижимостью в ГКФ). В 2008 году ГК «ФОКСТРОТ» реформировала менеджмент с целью повышения эффективности инвестиций в бизнес-проекты Группы и предоставления им качественных сервисных услуг.
Цели:
- Реализация стратегии компании omni channel
- Рост onlinе продаж компании
- Создание персонифицированного, индивидуального подхода к клиенту
- Реализация на единой платформе всех сайтов компании
- Сегментация пользователей Автоматизация «сквозных» online и offline акций
- Оптимизация обработки online заказов Колл-центром
- Укрепление бизнес модели за счет оптимизации стока и расширения ассортимента для клиента, способом виртуальной полки
- Адаптация платформы под мобильные устройства
Решения SAP:
- SAP Hybris B2C Commerce
Результат:
- Оптимизация B2C продаж через сайт и мобильную версию сайта
- Запуск промо акций в несколько кликов за 10 минут
- Наличие конструктора акций в котором есть шаблоны для самых популярных механик
- Возможность задавать гибкие ограничения для акций
- Персонализированная выдача в поисковой строке и на страницах
- Доступ к профилю клиента, истории заказов с любой точки соприкосновения с брендом
- Показ персональных рекомендаций (кросс-сейл, промо акции, услуги, рекомендации)
- Оповещение сроков доставки товара через сайт и в модуле Колл-центр
- Модуль компонент для адаптивной верстки
- Модуль пред настроек для мобильной версии сайта
- Сбор информации в рамках offline для использования инструментов директ маркетинга (email, телефон, соц. сети, предложение, промо акции)
- Расширение ассортимента/продуктового каталога электронной витрины
