О компании

Группа компаний «ФОКСТРОТ» — одна из самых больших коммерческих структур Украины, которая стабильно работает в экономическом пространстве страны и активно влияет на развитие гражданского общества.

Группа компаний «ФОКСТРОТ» развивает бренды «Фокстрот. Техника для дома», «Техношара» (ритейл бытовой и электронной техники) и «Секунда» (часовой ритейл), а также «DEPO’t Center» и «Fantasy Town» (управление недвижимостью в ГКФ). В 2008 году ГК «ФОКСТРОТ» реформировала менеджмент с целью повышения эффективности инвестиций в бизнес-проекты Группы и предоставления им качественных сервисных услуг.

  • Количество сотрудников:

    более 5 тысяч

  • Используемые продукты:

    SAP Hybris B2C Commerce

Цели:

  • Реализация стратегии компании omni channel

  • Рост onlinе продаж компании

  • Создание персонифицированного, индивидуального подхода к клиенту

  • Реализация на единой платформе всех сайтов компании

  • Сегментация пользователей. Автоматизация «сквозных» online и offline акций

  • Оптимизация обработки online заказов Колл-центром

  • Укрепление бизнес модели за счет оптимизации стока и расширения ассортимента для клиента, способом виртуальной полки

  • Адаптация платформы под мобильные устройства

Результат

  • Оптимизация B2C продаж через сайт и мобильную версию сайта
  • Запуск промо акций в несколько кликов за 10 минут
  • Наличие конструктора акций в котором есть шаблоны для самых популярных механик
  • Возможность задавать гибкие ограничения для акций
  • Персонализированная выдача в поисковой строке и на страницах
  • Доступ к профилю клиента, истории заказов с любой точки соприкосновения с брендом
  • Показ персональных рекомендаций (кросс-сейл, промо акции, услуги, рекомендации)
  • Оповещение сроков доставки товара через сайт и в модуле Колл-центр
  • Модуль компонент для адаптивной верстки
  • Модуль пред настроек для мобильной версии сайта
  • Сбор информации в рамках offline для использования инструментов директ маркетинга (email, телефон, соц. сети, предложение, промо акции)
  • Расширение ассортимента/продуктового каталога электронной витрины