30 октября в Центре Цифрового Лидерства SAP состоится конференция о факторах роста частного бизнеса в России и роли технологий для обеспечения опережающего роста. Проводится совместно с рейтингом РБК 50 самых быстрорастущих компаний России.   
Компания Мастердата выступит партнером мероприятия и представит свое решение для управления программой лояльности на базе SAP Cloud Platform. Ведущие бизнес-консультанты ответят на главные вопросы об управлении клиентским опытом.

Формат проведения: дискуссия с топ-менеджерами и презентация кейсов от 50 самых быстрорастущих частных компаний России.

Топ-менеджеры частных компаний обсудят роль технологий и факторы роста бизнеса в России. На Кампусе будут представлены кейсы 50 самых быстрорастущих компаний.

Участники конференции узнают:
– Какие факторы определяют опережающий рост частных компаний в России в 2019?    
– Какие факторы станут доминирующими в 2020?    
– Успешные проекты внедрения инноваций в компаниях:
Алкогольная Сибирская Группа, Дымов, Комус, Лига Ставок, НефтеТрансСервис, Русполимет, Сибирский Гигант, Leroy Merlin, X5 Retail Group и 50 других компаний.

Благодаря решениям SAP Customer Experience компания вывела работу с клиентами на новый уровень

Состоялась церемония вручения награды SAP Value Awards 2019. Проект Ingka Centres отметили, как одну из лучших бизнес-инициатив и вручили золото в номинации «Опережая клиентские мечты». 

О начале проекта

До начала проекта тратились значительные усилия на поддержание базы данных контактов и массовые маркетинговые рассылки. Компании приходилось работать с большой базой неподтвержденных контактов с неполными данными, а процесс получения согласия на маркетинговые коммуникации от клиентов не был автоматизирован. Также отсутствовала возможность «умной» сегментации и исполнения целевых маркетинговых коммуникаций, а рассылки осуществлял внешний сервис без регистрации результатов исполнения и регулярной переиспользуемой аналитики. Данные о фактических взаимодействиях в торговых центрах (мероприятиях, использовании гостевого доступа Wi-Fi, передвижениях по торговому центру) аккумулировались разрозненно и не собирались в единый профиль клиента. Процессы регистрации и сбора клиентских данных в каждом канале (мобильное приложение, сайт, сервис доставки) не синхронизировались, это приводило к несогласованности данных о клиенте и появлению дублирующих записей. Коммуникации, построенные на таком фундаменте недостоверных и дублирующихся данных, приводили к неидеальному клиентскому опыту, что не соответствовало высоким стандартам и миссии компании.

Цель

Создать фундамент, состоящий из набора информационных систем, который поможет автоматизировать текущие бизнес-процессы и поддержать внедрение новых сервисов; внедрить в операционную деятельность процессы управления клиентскими данными и профилями клиентов; выстроить гибко настраиваемые алгоритмы определения предпочтений посетителей; внедрить процессы управления персонализированными коммуникациями и сформировать специальные персональные предложения для клиентов в онлайн- и офлайн-каналах.

Реализация

Департамент Digital Marketing возглавил бизнес-инициативу в рамках новой глобальной стратегии развития компании — Meeting Place Аpproach, целью которой стало формирование нового восприятия торговых центров у посетителей, которая была утверждена уполномоченным комитетом на уровне глобальной организации.

Один из ключевых элементов, обеспечивающих реализацию этой стратегии — создание единой платформы для омниканального взаимодействия с клиентами, которая обеспечит маркетинговых специалистов торговых центров инструментарием гибкого управления мероприятиями для привлечения посетителей.

Платформа позволяет полностью контролировать весь процесс: от создания мероприятия и подготовки креативов с помощью агентств до взаимодействия с участниками по всем основным каналам связи с отслеживанием статистики посещаемости и анализом эффективности. В результате это позволяет вывести коммуникацию с клиентами на новый, более качественный уровень.

Как стало

Благодаря решениям SAP в операционную деятельность внедрены бизнес- и технические процессы по управлению, анализу и сегментированию клиентских данных, а также управлению персонализированными коммуникациями с клиентами. Автоматизирован сбор данных клиента и информации о поведении на сайте. Появилась гибкая сегментация клиентской базы, расширены данные профиля клиента. Кроме того, были реализованы автоматизированные и триггерные маркетинговые кампании с исполнением в различных каналах и возможностью анализа данных, в том числе о количестве и доходе в рамках конкретной рекламной кампании. Создана единая система по взаимодействию с клиентами вместо множества разрозненных систем. Разработан удобный функционал по администрированию мероприятий: от создания мероприятия до отметки посетителя на мероприятии с последующим взаимодействием.

Результаты

В итоге компания и каждый из торговых центров избавились от бумажного анкетирования при проведении мероприятий. Все клиенты теперь имеют возможность воспользоваться сервисами (будь то «шопинг налегке» или мастер-класс), используя единый механизм авторизации и регистрации через мобильное приложение или веб-сайт, всегда используя свою учетную запись, а любое взаимодействие клиента с торговым центром (в будущем включая покупки в магазинах) регистрируется в профиле клиента. Наконец, участники программы лояльности получают вознаграждение баллами, которые могут обменять на призы из специального каталога или направить на реализацию какого-нибудь социального проекта.

Ключевые цифры

О компании: 

Компания Ingka Centres строит и управляет торговыми центрами, на текущий момент в портфолио 44 торговых центра в 14 странах мира, принимающих 480 млн посетителей каждый год. Компания активно развивается, открывая новые торговые центры и новые направления.
Количество сотрудников – более 2 тыс.
Отрасль – Девелопмент и торговая недвижимость
Выручка (2018 год) – 900 млн евро
Арендные площади – 3 миллиона кв. М.
Количество магазинов внутри ТЦ – 7000
Количество парковочных мест – 192 230
Головной офис – Лейден, Голландия
Адрес сайта – www.ingkacentres.com

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/4086245


17 июля в центре цифрового лидерства SAP состоялся бизнес-завтрак “Клиенсткий опыт: Маркетинг и лояльность”.
Организаторами выступили SAP Customer Experience и золотой партнер SAP — компания Masterdata. 

Мероприятие посетили ведущие директора по маркетингу и руководители программ лояльности.
Ключевые эксперты рассказали об инновациях в области управления клиентскими данными и маркетинговыми коммуникациями. Представили текущие тренды экономики впечатлений и её влияние на бизнес.

Владимир Гааль, Innovation Lead SAP CIS, в своем докладе рассказал о мировых тенденциях экономики впечатлений, её прямое влияние на экономические бизнес-показатели.

Алексей Собко, директор по развитию бизнеса SAP Customer Experience, представил главные направления комплексного взаимодействия. Показал успешные примеры влияния инфлюенсеров на бизнес. 

Дмитрий Рекунов, бизнес-аналитик компании Masterdata, показал антикейсы, которые влияют на клиентское взаимодействие, привел примеры практической реализации программ лояльности и представил возможности решения Masterdata Loyalty & Promo Management Platform — цифровая платформа для управления маркетингом и лояльностью на базе SAP Cloud Platform, которая успешно прошла квалификацию пакетированного решения SAP и теперь доступна на SAP App Center.

В своей презентации Алена Адаменко, директор по развитию бизнеса ICNX (Itella Connexions), показала успешные кейсы программ лояльности и сегментации клиентских данных, раскрыла эффективность оптиканального маркетинга и управлением микро-моментами в цепочке коммуникаций. 


В кулуарах участники мероприятия поделились своими впечатлениями, проявили интерес к решениями для комплексного управления клиентским опытом. 

SAP Customer Experience и Masterdata приглашают на мероприятие «Клиентский опыт: маркетинг и лояльность», которое состоится 17 июля в Центре Цифрового Лидерства SAP

В рамках мероприятия мы рассмотрим ключевые аспекты управления клиентским опытом и лояльностью. Обсудим инновации в области управления клиентскими данными и маркетинговыми коммуникациями. Представим текущие тренды экономики впечатлений и её влияние на бизнес.  

Ключевые темы мероприятия

●      В чем суть экономики впечатлений и как она влияет на развитие бизнеса.

●      Актуальные тренды взаимодействия с клиентами. Что изменилось и как это влияет на индустрии, как технологические продукты решают задачи в области взаимодействия с клиентами, повышения лояльности и роста продаж.

●      Путь клиента от первого касания до адвоката бренда: как лояльность клиентов влияет на основные бизнес-показатели. Представим примеры эффективных стратегий.

●      Взаимодействие ИТ и маркетинга: какие технологии нужны сегодня бизнесу для реализации персонализированного маркетинга  и программ лояльности.

●      Как компаниям собирать и обрабатывать клиентские данные, выстроить персонализированные коммуникации.

Программа мероприятия

09:30 – 10:00Регистрация, welcome-coffee
10:00 – 10:30 Как выжить в экономику впечатлений
 

Владимир Галь
Innovation Lead SAP CIS
10:30 – 10:45Комплексное управление клиентским опытом
 
Алексей Собко
Директор по развитию бизнеса, SAP Customer Experiece
SAP CIS
10:45 – 11:10Основные тренды в области управления потребительским опытом
 
Алена Адаменко
Директор по развитию бизнеса
ICNX (Itella Connexions)
11:10 – 11:40Цифровизация персонализированных коммуникаций и программ лояльности: практические кейсы и реализация
 
Дмитрий Рекунов
Мастердата
11:40 – 12:05 Цифровой маркетинг и клиентские данные. Доверительные отношения с клиентами – главный драйвер роста вашего бизнеса
 
Эксперт по решениям SAP Customer Experience
SAP CIS
12:05 -12:15 Подведение итогов
12:15 -13:30 Ланч

Когда

17 июля 2019 г.

Для кого

Мероприятие актуально для директоров 
по маркетингу, руководителей программ лояльности, директоров по клиентскому опыту из B2C и B2B компаний различных индустрий

Где

Центр Цифрового Лидерства SAP
Москва, Космодамианская наб., 52/7

Контакт для вопросов
по регистрации:

marketing@masterdata.ru

Феномен экономики впечатлений

В 1999 году Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор опубликовали книгу “Экономика впечатлений”, в которой “впечатления” рассматриваются как следующий этап развития экономики. Главной мыслью книги является то, что у бизнес делает фокус на создание особенных событий, а воспоминание об этих событиях и есть “впечатления”.

С каждым годом уровень предоставления услуг стремительно развивается и улучшается. Практически каждый подросток знает выражение “Клиент всегда прав”. Но когда у бизнеса уже есть сосотоявшийся высокий уровень сервиса, то все сложнее удерживать позиции и оставаться конкурентноспособным. Именно поэтому лидеры индустрии неприрывно работают над улушением коммуникации с клиентами и делают так, чтобы каждое взаимодействие с брендом приносило только позитивные впечатления.

В настоящий момент это огромное конкурентное преимущество. Замечали ли вы за собой, что если страница интернет-магазина медленно загружается, вы с легкостью закрываете вкладку и переходите по другой ссылке? Если количество всплывающих окон превышает 2-4 формы за сеанс, то это начинает вас раздражать? Курьер не успел привезти товар в указанный интервал?

Управление потребительским опытом — это подход, который позволяет создать наиболее комфортный клиентский путь от посещения магазина до покупки и управлять им

Следствием грамотного выстраивания процессов управления клиентского опыта являются:

Клиентский опыт — современная программа лояльности

Какие шаги нужно предпринять, чтобы сделать взаимодействие клиента с брендом максимально позитивным?

1) Знайте ваших клиентов. Составьте полную картину о каждом из них.

2) Дайте клиенту понять, что его персональные данные в безопасности.

3) Определите оптимальную стратегию по взаимодействию на каждой точке клиентского пути в зависимости от предпочтений клиента

4) Зная клиента, обращайтесь к нему по имени в прямом и переносном смыслах. Необходимо уметь определять желания потребителей раньше них самих.

5) Завершив путь от регистрации до покупки, соберите обратную связь:

Customer Experience Management — фокусное направление команды Masterdata. С 2008 года мы помогаем нашим клиентам внедрять технологии по управлению клиентским опытом.

18 июня в 16:00 Дмитрий Рекунов проведет вебинар “Как выстроить персонализированный маркетинг”, покажет кейсы клиентов и ответит на вопросы про автоматизацию маркетинговых коммуникаций.

Дмитрий Рекунов, консультант SAP Marketing Cloud


Регистрируйтесь на вебинар:

Цифровая платформа для управления маркетингом и лояльностью на базе SAP Cloud Platform, которая была разработана компанией Мастердата успешно прошла квалификацию пакетированного решения SAP и теперь доступна на SAP App Center.



Masterdata Loyalty & Promo Management Platform
Платформа позволяет реализовать разной сложности программы лояльности и персонализировать маркетинговые коммуникации. Управлять всеми механиками в одной системе: настраивать омниканальные коммуникации для различных групп пользователей, делать сложные триггерные цепочки взаимодействия с элементами геймификации, прогнозировать эффективность промо-акций.

Преднастроенные сценарии платформы:
— Бонусная, дисконтная и гибридная программы  
— Персонализация акций и скидок  
— Уникальные предложения в real-time  
— Прикрепление карты к электронному кошельку  
— Партнерские программы  
— Реферальная программа
— Cashback

Функциональность системы:
— Относительные и абсолютные скидки  
— Накопление бонусных баллов  
— Отложенная активация баллов и сгорание  
— Уникальные привилегии для сегментов  
— Купоны, сертификаты, подарочные карты  
— Лимиты оплаты бонусными баллами  
— Регистрация из любых каналов


SAP Cloud Platform — корпоративная облачная платформа SAP Cloud Platform, предлагаемая на основе модели «платформа как услуга» (PaaS). Широкие возможности платформы позволяют разрабатывать, интегрировать и расширять инновационные приложения, что помогает сократить временные затраты на обслуживание ИТ-инфраструктуры. Мобильные сервисы и приложения, решения для работы с большими данными, машинным обучением, Интернетом вещей и многими другими технологиями для создания безопасных бизнес-приложений, которые обеспечат интеграцию и оптимизацию ИТ-ландшафта компании, повысят масштабируемость и ускорят цифровую трансформацию, позволяя осуществить ее за несколько недель, а не лет.

Посмотреть карточку решения

20 марта, 2019 — SAP SE анонсировал результаты исследования, проведенного совместно с Forrester Consulting, об интеллектуальных технологиях и их значении для цифровой трансформации предприятия.

Согласно опросу Forrester, проведенному среди 740 респондентов, более 93% компаний согласны с тем, что инновационные технологии являются основными для достижения целей в цифровой трансформации. Чтобы принять участие в исследовании, компании должны были соответствовать двум важным критериям: находиться в активной стадии цифровой трансформации и внедрить как минимум две из технологий: машинное обучение, искусственный интеллект, интернет вещей, блокчейн, дополненную и виртуальную реальность.

Исследование показало, что компании считают использование инновационных технологий конкурентным преимуществом. Таким образом, для перехода к цифровой трансформации компании уже внедрили:

• Интернет вещей — 92% компаний

• Искусственный интеллект — 78%

• Машинное обучение — 77%

• Дополненная и виртуальная реальность — 70%

• Блокчейн — 68%

Для получения максимального эффекта от цифровой трансформации компании стремятся к оптимизации процессов и поиску новых возможностей, меняя существующие бизнес-модели. Согласно исследованию, 92% компаний проявили большой интерес к платформам, которые могут объединить данные, собранные и используемые всеми интеллектуальными технологиями и бизнес-процессами.

В зависимости от цифровой зрелости и ожидаемых результатов компании выбирают определенные цифровые инструменты и технологии. Например, большинство дискретных производств в первую очередь внедряют решения по прогнозу технического обслуживания. Для сравнения, в розничной торговле в фокусе внимания большие данные и прогнозная аналитика, которые используются для принятия решений об ассортименте. Коммунальные компании активнее используют интерактивные панели, где руководители могут отслеживать в режиме реального времени показатели производительности и эффективности.

«При подготовке исследования об интеллектуальных предприятиях, которое мы провели совместно с Forrester, мы смогли узнать некоторые особенности, связанные с внедрением новых технологий», — прокомментировал Ирфан Хан (Irfan Khan), президент SAP Platform&Technologies, Global Customer Operations. «Согласно исследованию, у компаний, которые стремятся к получению конкурентных преимуществ, в приоритете инновационные технологии. Мы видим, что бизнес использует интернет вещей, искусственный интеллект, дополненную реальность, машинное обучение и блокчейн для улучшения своих процессов, движения в сторону инноваций и перехода к цифровой трансформации».

Как говорится в исследовании, «интеллектуальные предприятия выигрывают в цифровую эпоху. Интеллектуальное предприятие — это организация, объединяющая людей, процессы, данные и технологии для ускорения цифровой трансформации. Оно улучшает взаимодействие с клиентами и создает новые возможности получения дохода». Подробнее об исследовании здесь.

О компании:

SAP — мировой лидер на рынке корпоративных приложений. Решениями и сервисами SAP пользуется более 413 000 клиентов в 180 странах по всему миру. В 1992 был открыт офис SAP SE в Москве, сейчас количество сотрудников SAP CIS – около 1300 человек, компания представлена во всех странах СНГ. В 2012 году в Москве был открыл центр исследований и разработки SAP Labs, который сейчас имеет подразделения также в Санкт-Петербурге и Ижевске.

SAP – единственный международный разработчик, который имеет свой Центр обработки данных в России и постоянно расширяет его мощности.

17 апреля на ВДНХ  пройдёт SAP Форум Москва 2019. Традиционно команда компании выступает бронзовым спонсором мероприятия.  

Лучшие эксперты компании в течение всего дня будут на стенде Masterdata, в зоне “Управление клиентским опытом”. Проведут демонстарации решений линейки SAP Customer Experience, ответят на вопросы и помогут подобрать нужные модули для решения бизнес-задач, покажут реальные кейсы клиентов.
За 13 лет реализовано 260+ проектов для крупнейших ритейл-сетей, финансовых организаций, производителей и дистрибьюторов. Ежегодно проекты компании высоко оцениваются вендором, и получают награды за принесенную пользу клиенту.

Участие с докладами подтвердили представители таких компаний, как: Группа «Черкизово», ABI Product, Айкрафт, ABBYY, SPLAT, Алкогольная Сибирская Группа, Kaspersky Lab, ПАО «Русполимет», Торговый холдинг «Сибирский гигант» и другие.

Спешите услышать истории лидеров.

О мероприятии:

Более 6000 профессионалов, расскажут о том, какие технологические решения позволяют им строить интеллектуальные предприятия.

В программе 6 параллельных сессий: Интеллектуальное предприятие, Управление персоналом, Управление клиентским опытом, Производство и логистика, Закупки, Финансы, а также масштабная выставка партнёров и клиентов SAP.

Зарегистрироваться на форум:  https://sapnow.ru/

О компании SAP:

SAP — мировой лидер на рынке корпоративных приложений. Решениями и сервисами SAP пользуется более 413 000 клиентов в 180 странах по всему миру. В 1992 был открыт офис SAP SE в Москве, сейчас количество сотрудников SAP CIS – около 1300 человек, компания представлена во всех странах СНГ. В 2012 году в Москве был открыл центр исследований и разработки SAP Labs, который сейчас имеет подразделения также в Санкт-Петербурге и Ижевске.

SAP – единственный международный разработчик, который имеет свой Центр обработки данных в России и постоянно расширяет его мощности.

Более 25 лет компания SAP помогает отечественным компаниям проводить трансформацию и оптимизацию бизнеса на базе инновационных решений. В июле 2018 года в Москве был открыт Центр цифрового лидерства SAP — инновационный хаб для проведения мероприятий, демонстрации новых технологических решений и совместных разработок с клиентами и партнёрами.

Компания активно инвестирует в обучение, повышая компетенции и развивая экспертизу экосистемы. Более 60 вузов в России получают бесплатный доступ к ПО SAP для реализации образовательных целей. С 2017 года было открыто 12 SAP Next-Gen Lab, центров инноваций для студентов и молодых ИТ-специалистов.


ХХ сентября 2018, Москва — «Рандеву», сеть розничных магазинов обуви и аксессуаров, расчитывает увеличить на 15% долю активных клиентов благодаря SAP Marketing (ранее SAP Hybris Marketing). Кроме этого, на 10% уже снизились затраты на маркетинговые коммуникации и на 10% повысилось количество кликов на рекламные рассылки. «Рандеву» планирует наладить персонализированные коммуникации с клиентами по разным каналам связи, отслеживать эффективность маркетинговых и рекламных кампаний. Проект выполняется командой консультантов МАСТЕРДАТА.

Уже сегодня на проекте появились первые результаты. В единой системе создан индивидуальный профиль каждого покупателя. В нем отображается не только информация о клиенте, но и вся история покупок и обращений в компанию. Эти данные используются также при планировании кампаний и оценке их эффективности. Настроена обратная связь SAP Marketing с системами компании. Постоянно увеличивается число расчетных показателей для сегментации покупателей. Подготовка и проведение маркетинговых акций теперь занимает намного меньше времени.

«Внедрение SAP Marketing позволило запустить новые автоматизированные сценарии кампаний, а также сделать работу отдела маркетинга менее зависимой от помощи ИТ-специалистов. Многие задачи, которые раньше казались нам сложными, теперь реализуются напрямую в системе. При этом сократилось время и ресурсы на внесение изменений в запускаемые кампании»,- отметила Дарья Лебединская, руководитель группы по взаимоотношениям с клиентами «Рандеву».

«На мой взгляд, такие проекты как в «Рандеву» задают высокие стандарты для развития рынка ритейла. Это одна из отраслей, где широко используются digital-инструменты и конкуренция ощущается острее всего. Здесь выигрывает тот, кто постоянно движется вперед, ищет прогрессивные методы взаимодействия со своими потребителями и использует новые технологии маркетинга для понимания потребностей и нужд клиентов», — прокомментировал Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP CIS.

«Любой бизнес всегда ищет возможности для развития, чтобы выйти на следующий уровень. Рынок ритейла развивается очень быстрыми темпами и успех здесь во многом зависит от лояльности потребителей, запросы и интересы которых постоянно меняются. Использование же современных технологий позволяют ритейлерам быть ближе к клиентам, быстро анализировать их потребности и желания, предоставляя индивидуальный сервис, и быть на шаг впереди конкурентов. Реальность сейчас такова, что на первый план выходит не столько размер компании, сколько ее способность быстро меняться», — сказал Алексей Петунин, заместитель генерального директора, директор по работе с партнерами, малым и средним бизнесом SAP CIS. 

В дальнейших планах компании развивать проект в части получения персоналом, работающим в магазинах, доступа к краткому профилю каждого клиента и набору персонализированных рекомендаций для него. Также будут запущены push-уведомления в мобильном приложении торговой сети.

Барселона, Январь 2018 — компания MASTERDATA получила награду SAP Partner Excellence Award 2018 в номинации «Customer Engagement» за успешное сотрудничество с SAP в регионах Центральной и Восточной Европы (MEE). На сегодняшний день, компания MASTERDATA является ведущим экспертом на рынке ИТ-консалтинга и одним из крупнейших поставщиков решений на платформе SAP в России и странах СНГ в статусе SAP Gold Partner на протяжении 11 лет.

«Для компании MASTERDATA направление Customer Engagement является приоритетным. Мы рады совместно с командой SAP и нашими клиентами создавать новые успешные истории и проекты. Каждый год мы расширяем нашу экспертизу на новые продукты и направления и знакомим клиентов с инновационными идеями. В 2018 году мы сфокусируемся на развитии решений на базе микросервисов SAP Cloud Platform, будем поддерживать цифровую трансформацию бизнеса, используя новые технологии и возможности системы SAP Leonardo. Мы уверены, новые сервисы Gigya и Customer Attribution в комплексном решении для маркетинга SAP Hybris Marketing Cloud значительно усилят конкурентные преимущества SAP перед другими игроками на рынке ИТ решений, и позволят нам в проектах оптимизировать подход по реализации омниканальной стратегии наших клиентов. Мы признательны вендору за столь высокую оценку нашей работы. Со своей стороны, хочу поблагодарить наших клиентов за оказанное доверие и поддержку. Эта награда – наш совместный успех и общее достижение», – комментирует Андрей Качко, руководитель направления Customer Engagement компании MASTERDATA.

Награда Partner Excellence Award 2018 была вручена в рамках конференции SAP Field Kick-Off Meeting Barcelona (SAP FKOM, Барселона), которая состоялась с 8 по 10 января 2018 года. Стоит отметить, что выбор победителя осуществлялся путем анализа ряда показателей, основополагающим из которых являлся уровень продаж. Представители отрасли со всего региона собрались в Барселоне, чтобы обменяться опытом и узнать о новых стратегиях компании SAP, лучших методах продаж, инновационных продуктах SAP и новых возможностях для роста и бизнеса в целом. Участники SAP FKOM имели блестящую возможность узнать самые актуальные новости глобальной экосистемы SAP, получить информацию о стратегии и методологии продаж SAP и многое другое. В этом году мероприятие SAP FKOM собрало более 6000 участников со всего региона.

Поздравляем всю нашу команду с победой и признанием самого сильного партнёра в России и регионе MEE!