17 апреля на ВДНХ  пройдёт SAP Форум Москва 2019. Традиционно команда компании выступает бронзовым спонсором мероприятия.  

Лучшие эксперты компании в течение всего дня будут на стенде Masterdata, в зоне “Управление клиентским опытом”. Проведут демонстарации решений линейки SAP Customer Experience, ответят на вопросы и помогут подобрать нужные модули для решения бизнес-задач, покажут реальные кейсы клиентов.
За 13 лет реализовано 260+ проектов для крупнейших ритейл-сетей, финансовых организаций, производителей и дистрибьюторов. Ежегодно проекты компании высоко оцениваются вендором, и получают награды за принесенную пользу клиенту.

Участие с докладами подтвердили представители таких компаний, как: Группа «Черкизово», ABI Product, Айкрафт, ABBYY, SPLAT, Алкогольная Сибирская Группа, Kaspersky Lab, ПАО «Русполимет», Торговый холдинг «Сибирский гигант» и другие.

Спешите услышать истории лидеров.

О мероприятии:

Более 6000 профессионалов, расскажут о том, какие технологические решения позволяют им строить интеллектуальные предприятия.

В программе 6 параллельных сессий: Интеллектуальное предприятие, Управление персоналом, Управление клиентским опытом, Производство и логистика, Закупки, Финансы, а также масштабная выставка партнёров и клиентов SAP.

Зарегистрироваться на форум:  https://sapnow.ru/

О компании SAP:

SAP — мировой лидер на рынке корпоративных приложений. Решениями и сервисами SAP пользуется более 413 000 клиентов в 180 странах по всему миру. В 1992 был открыт офис SAP SE в Москве, сейчас количество сотрудников SAP CIS – около 1300 человек, компания представлена во всех странах СНГ. В 2012 году в Москве был открыл центр исследований и разработки SAP Labs, который сейчас имеет подразделения также в Санкт-Петербурге и Ижевске.

SAP – единственный международный разработчик, который имеет свой Центр обработки данных в России и постоянно расширяет его мощности.

Более 25 лет компания SAP помогает отечественным компаниям проводить трансформацию и оптимизацию бизнеса на базе инновационных решений. В июле 2018 года в Москве был открыт Центр цифрового лидерства SAP — инновационный хаб для проведения мероприятий, демонстрации новых технологических решений и совместных разработок с клиентами и партнёрами.

Компания активно инвестирует в обучение, повышая компетенции и развивая экспертизу экосистемы. Более 60 вузов в России получают бесплатный доступ к ПО SAP для реализации образовательных целей. С 2017 года было открыто 12 SAP Next-Gen Lab, центров инноваций для студентов и молодых ИТ-специалистов.


20 марта, 2019 — SAP SE анонсировал результаты исследования, проведенного совместно с Forrester Consulting, об интеллектуальных технологиях и их значении для цифровой трансформации предприятия.

Согласно опросу Forrester, проведенному среди 740 респондентов, более 93% компаний согласны с тем, что инновационные технологии являются основными для достижения целей в цифровой трансформации. Чтобы принять участие в исследовании, компании должны были соответствовать двум важным критериям: находиться в активной стадии цифровой трансформации и внедрить как минимум две из технологий: машинное обучение, искусственный интеллект, интернет вещей, блокчейн, дополненную и виртуальную реальность.

Исследование показало, что компании считают использование инновационных технологий конкурентным преимуществом. Таким образом, для перехода к цифровой трансформации компании уже внедрили:

• Интернет вещей — 92% компаний

• Искусственный интеллект — 78%

• Машинное обучение — 77%

• Дополненная и виртуальная реальность — 70%

• Блокчейн — 68%

Для получения максимального эффекта от цифровой трансформации компании стремятся к оптимизации процессов и поиску новых возможностей, меняя существующие бизнес-модели. Согласно исследованию, 92% компаний проявили большой интерес к платформам, которые могут объединить данные, собранные и используемые всеми интеллектуальными технологиями и бизнес-процессами.

В зависимости от цифровой зрелости и ожидаемых результатов компании выбирают определенные цифровые инструменты и технологии. Например, большинство дискретных производств в первую очередь внедряют решения по прогнозу технического обслуживания. Для сравнения, в розничной торговле в фокусе внимания большие данные и прогнозная аналитика, которые используются для принятия решений об ассортименте. Коммунальные компании активнее используют интерактивные панели, где руководители могут отслеживать в режиме реального времени показатели производительности и эффективности.

«При подготовке исследования об интеллектуальных предприятиях, которое мы провели совместно с Forrester, мы смогли узнать некоторые особенности, связанные с внедрением новых технологий», — прокомментировал Ирфан Хан (Irfan Khan), президент SAP Platform&Technologies, Global Customer Operations. «Согласно исследованию, у компаний, которые стремятся к получению конкурентных преимуществ, в приоритете инновационные технологии. Мы видим, что бизнес использует интернет вещей, искусственный интеллект, дополненную реальность, машинное обучение и блокчейн для улучшения своих процессов, движения в сторону инноваций и перехода к цифровой трансформации».

Как говорится в исследовании, «интеллектуальные предприятия выигрывают в цифровую эпоху. Интеллектуальное предприятие — это организация, объединяющая людей, процессы, данные и технологии для ускорения цифровой трансформации. Оно улучшает взаимодействие с клиентами и создает новые возможности получения дохода». Подробнее об исследовании здесь.

О компании:

SAP — мировой лидер на рынке корпоративных приложений. Решениями и сервисами SAP пользуется более 413 000 клиентов в 180 странах по всему миру. В 1992 был открыт офис SAP SE в Москве, сейчас количество сотрудников SAP CIS – около 1300 человек, компания представлена во всех странах СНГ. В 2012 году в Москве был открыл центр исследований и разработки SAP Labs, который сейчас имеет подразделения также в Санкт-Петербурге и Ижевске.

SAP – единственный международный разработчик, который имеет свой Центр обработки данных в России и постоянно расширяет его мощности.

Москва, ХХХ 2018 года – Компания «Утконос» – лидер в области интернет-торговли продуктами питания и сопутствующими товарами, выстроила систему персональных коммуникаций с клиентами с помощью решения SAP Marketing (ранее SAP Hybris Marketing). В результате бизнес-трансформации удалось повысить эффективность коммуникаций с клиентами по всем директ-каналам (e-mail, sms, Viber).

В результате рост доходов по e-mail каналу во втором квартале 2018 года составил 41%.

Количество заказов по sms увеличилось на 2%, а рост доходов в этом канале составил 8%. В канале Viber на 18% увеличилась конверсия в покупку.

В 2017 году «Утконос» начал масштабную трансформацию электронной коммерции и маркетинга. Одной из основных задач проекта стало выстраивание единой системы по управлению, анализу и сегментированию максимально полных и качественных данных клиентов, и построение персонализированных отношений с ними. Для этого была выбрана платформа SAP Marketing. Благодаря внедрению нового решения компании удалось обеспечить гибкую сегментацию клиентской базы, настроить автоматизированные маркетинговые кампании по различным каналам – e-mail, sms, mobile push и т.д. Теперь создание кампании занимает в среднем 30 минут, в то время как раньше на это могло уйти несколько часов. Кроме того, SAP Marketing позволяет получать и аналитику по результатам запущенных кампаний, автоматически отслеживая реакцию потребителей на рекламные активности.

На сегодняшний день в компании заканчивается второй этап внедрения SAP Marketing, партнером по внедрению выступает компания Masterdata. Также идёт интеграция SAP Marketing с внедряемой платформой электронной коммерции SAP Commerce (ранее SAP Hybris Commerce). Партнером по внедрению SAP Commerce выступает компания Novardis.

«Мы строим наш бизнес вокруг клиента и его опыта. Именно поэтому нам так важно понимать его желания и реакцию на наше с ним взаимодействие. Этот проект стал прекрасной базой для построения эффективной коммуникационной платформы, и мы не планируем на этом останавливаться», — сказал заместитель генерального директора по работе с покупателями интернет-гипермаркета «Утконос» Михаил Морозов.

«С развитием технологий быстрый и удобный сервис, адресные коммуникации становятся также важны для покупателей, как и качество товара. И те компании, которые лучше всего знают своих клиентов и умеют с ними общаться, получают в итоге важное конкурентное преимущество в виде лояльности потребителей. Между тем у SAP как раз есть решения, которые помогают компаниям строить омниканальные платформы для управления коммерцией, выстраивать персонализированное взаимодействие с клиентами и централизованно управлять процессами маркетинга», — сказала заместитель генерального директор, директор по работе с малым и средним бизнесом SAP CIS Алексей Петунин

ХХ сентября 2018, Москва — «Рандеву», сеть розничных магазинов обуви и аксессуаров, расчитывает увеличить на 15% долю активных клиентов благодаря SAP Marketing (ранее SAP Hybris Marketing). Кроме этого, на 10% уже снизились затраты на маркетинговые коммуникации и на 10% повысилось количество кликов на рекламные рассылки. «Рандеву» планирует наладить персонализированные коммуникации с клиентами по разным каналам связи, отслеживать эффективность маркетинговых и рекламных кампаний. Проект выполняется командой консультантов МАСТЕРДАТА.

Уже сегодня на проекте появились первые результаты. В единой системе создан индивидуальный профиль каждого покупателя. В нем отображается не только информация о клиенте, но и вся история покупок и обращений в компанию. Эти данные используются также при планировании кампаний и оценке их эффективности. Настроена обратная связь SAP Marketing с системами компании. Постоянно увеличивается число расчетных показателей для сегментации покупателей. Подготовка и проведение маркетинговых акций теперь занимает намного меньше времени.

«Внедрение SAP Marketing позволило запустить новые автоматизированные сценарии кампаний, а также сделать работу отдела маркетинга менее зависимой от помощи ИТ-специалистов. Многие задачи, которые раньше казались нам сложными, теперь реализуются напрямую в системе. При этом сократилось время и ресурсы на внесение изменений в запускаемые кампании»,- отметила Дарья Лебединская, руководитель группы по взаимоотношениям с клиентами «Рандеву».

«На мой взгляд, такие проекты как в «Рандеву» задают высокие стандарты для развития рынка ритейла. Это одна из отраслей, где широко используются digital-инструменты и конкуренция ощущается острее всего. Здесь выигрывает тот, кто постоянно движется вперед, ищет прогрессивные методы взаимодействия со своими потребителями и использует новые технологии маркетинга для понимания потребностей и нужд клиентов», — прокомментировал Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP CIS.

«Любой бизнес всегда ищет возможности для развития, чтобы выйти на следующий уровень. Рынок ритейла развивается очень быстрыми темпами и успех здесь во многом зависит от лояльности потребителей, запросы и интересы которых постоянно меняются. Использование же современных технологий позволяют ритейлерам быть ближе к клиентам, быстро анализировать их потребности и желания, предоставляя индивидуальный сервис, и быть на шаг впереди конкурентов. Реальность сейчас такова, что на первый план выходит не столько размер компании, сколько ее способность быстро меняться», — сказал Алексей Петунин, заместитель генерального директора, директор по работе с партнерами, малым и средним бизнесом SAP CIS. 

В дальнейших планах компании развивать проект в части получения персоналом, работающим в магазинах, доступа к краткому профилю каждого клиента и набору персонализированных рекомендаций для него. Также будут запущены push-уведомления в мобильном приложении торговой сети.

Барселона, Январь 2018 — компания MASTERDATA получила награду SAP Partner Excellence Award 2018 в номинации «Customer Engagement» за успешное сотрудничество с SAP в регионах Центральной и Восточной Европы (MEE). На сегодняшний день, компания MASTERDATA является ведущим экспертом на рынке ИТ-консалтинга и одним из крупнейших поставщиков решений на платформе SAP в России и странах СНГ в статусе SAP Gold Partner на протяжении 11 лет.

«Для компании MASTERDATA направление Customer Engagement является приоритетным. Мы рады совместно с командой SAP и нашими клиентами создавать новые успешные истории и проекты. Каждый год мы расширяем нашу экспертизу на новые продукты и направления и знакомим клиентов с инновационными идеями. В 2018 году мы сфокусируемся на развитии решений на базе микросервисов SAP Cloud Platform, будем поддерживать цифровую трансформацию бизнеса, используя новые технологии и возможности системы SAP Leonardo. Мы уверены, новые сервисы Gigya и Customer Attribution в комплексном решении для маркетинга SAP Hybris Marketing Cloud значительно усилят конкурентные преимущества SAP перед другими игроками на рынке ИТ решений, и позволят нам в проектах оптимизировать подход по реализации омниканальной стратегии наших клиентов. Мы признательны вендору за столь высокую оценку нашей работы. Со своей стороны, хочу поблагодарить наших клиентов за оказанное доверие и поддержку. Эта награда – наш совместный успех и общее достижение», – комментирует Андрей Качко, руководитель направления Customer Engagement компании MASTERDATA.

Награда Partner Excellence Award 2018 была вручена в рамках конференции SAP Field Kick-Off Meeting Barcelona (SAP FKOM, Барселона), которая состоялась с 8 по 10 января 2018 года. Стоит отметить, что выбор победителя осуществлялся путем анализа ряда показателей, основополагающим из которых являлся уровень продаж. Представители отрасли со всего региона собрались в Барселоне, чтобы обменяться опытом и узнать о новых стратегиях компании SAP, лучших методах продаж, инновационных продуктах SAP и новых возможностях для роста и бизнеса в целом. Участники SAP FKOM имели блестящую возможность узнать самые актуальные новости глобальной экосистемы SAP, получить информацию о стратегии и методологии продаж SAP и многое другое. В этом году мероприятие SAP FKOM собрало более 6000 участников со всего региона.

Поздравляем всю нашу команду с победой и признанием самого сильного партнёра в России и регионе MEE!

24 октября 2017 года компания МАСТЕРДАТА примет участие в SAP Retail & Consumer Industries Forum, который состоится в конференц-центре Swissotel «Красные Холмы».

Программа форума включает в себя параллельные сессии, посвященные автоматизации бизнес-процессов в сферах розничной торговли и товаров народного потребления, а также инструментам передовых технологий для оптимизации бизнеса. Участников ожидают интереснейшие доклады о трендах онлайн-ретейла, способах удержания позиций на рынке и расширения даже в сложных экономических условиях и, конечно, много практики от лидеров e-commerce России и СНГ.

Андрей Сорокин, директор департамента интернет-проектов «Аптечная сеть 36,6», выступит с докладом на форуме и представит один из самых динамичных проектов внедрения продуктов SAP в рамках запуска интернет-аптеки 366.ru. Это первый в России портал для здоровья и красоты на основе платформы SAP Hybris Commerce. Главный партнер по внедрению — компания MАСТЕРДАТА.

Параллельно с рабочими группами в зале форума будет проходить выставка партнерских решений и шоукейсов среди партнеров SAP. Стенд компании МАСТЕРДАТА будет представлен под номером S6, на котором посетители стенда смогут ознакомиться с новейшими программными решениями, историями успеха, а также получить консультацию специалистов по различным актуальным вопросам.

Подробная программа мероприятия доступна по ссылке: https://events.sap.com/sapandasug/en/home

До встречи на форуме!

Москва, XX июля 2018 года — SAP и «Глобус», международная сеть гипермаркетов, объявляют о создании в России программы лояльности на базе платформы SAP Customer Experience, включающей решения для управления процессингом лояльности, маркетингом и взаимоотношениями с клиентами, в облаке SAP HANA Enterprise Cloud. Россия стала первой страной, в которой была создана программа лояльности в международной сети «Глобус». Клиенты торговой сети уже совершили 36% своих покупок с помощью бонусных карт. Суммарно количество пользователей в России может достигнуть более 1 200 000 человек. Разработка методологии проекта и ее реализация осуществлялась консультантами компании «Мастердата».

Внедрение программы лояльности заняло 9 месяцев. На данный момент она успешно запущена в 3 гипермаркетах сети, до конца года планируется распространение на все российские магазины. В целях «Глобус» в первый год после запуска программы проводить около 35% всех покупок через карту лояльности. В будущем опыт российского подразделения планируется транслировать на магазины в других странах.

Накопленный опыт команды «Мастердата» в ритейле, помог оперативно реализовать программу лояльности и маркетинга на базе облачного решения SAP HEC. Автоматизированы бизнес-процессы: обработка данных клиентов, сегментация клиентской базы и построение целевых групп, триггерные коммуникации, массовые рекламные кампании включая сквозную аналитику по покупкам, жизненному циклу клиента. Разработанный омниканальный подход в маркетинговых коммуникациях поможет эффективно взаимодействовать с клиентами и улучшать основные экономические показатели бизнеса, — прокомментировал Сергей Долгов, руководитель проектов «Мастердата».

«Глобус» уже более 180 лет, с момента открытия первого магазина сети, следует принципу «предоставлять своим покупателям надежное и качественное обслуживание». Сегодня, когда развитие технологий на высоком уровне, делать это стало проще. Наша программа лояльности объединяет работу с клиентами по нескольким направлениям: бонусы, скидки, накопления и акции – что позволяет нам стать ближе к нашему клиенту, предложить ему то, что он хочет, сопроводив это качественным сервисом, — отметил Фолькер Шаар, генеральный директор«Глобус».

«Сегодня ритейл ориентируется в первую очередь на своего клиента, так как от его удовлетворенности зависит стабильность компании на рынке. Качественный сервис, в свою очередь, поддерживается четкой и слаженной работой внутренних IT-систем. Это первый российский проект по реализации решения SAP для управления лояльностью, персонализированным и контекстным маркетингом в частном облаке. С появлением новой программы лояльности «Глобус» получит конкурентное преимущество – быструю реакцию на изменения на рынке и соответствие ожиданиям своих клиентов, а также возможность создавать персонализированные предложения для покупателей. С точки зрения технической реализации «Глобус» создал действительно омниканальный подход к коммуникациям и автоматизировал переключение из одного канала взаимодействия на другой в зависимости от реакции клиента. Кроме этого, настроена автоматическая работа с предотвращением оттока покупателей», — прокомментировал Дмитрий Красюков, исполнительный директор SAP CIS».

В будущем информация, собираемая в рамках программы лояльности, может быть использована для персонализированных предложений клиентам и создания индивидуальных условий для покупки товаров в магазинах «Глобус».